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    4月“12345”网络单位“效能指数。”出炉 4家单位被黄牌警告

    时间:2019-06-26 02:01栏目:应用商店 点击: 109 次

    通讯员方璐萍记。者汪玲

    “效能指数。”测评手段:定期办结率×50 回访核实率×25 群多评价舒爽利×25-重复投诉率×50+平均办结时长得分-通报。件×0.5,达标值:90分。

    “效能指数。”每组不达标且排在后二位的网络单位,市“12345”书面通报。承办单位,并给予“黄牌警告”,同。时抄报。市考评办。

    4月,网络单位“效能指数。”达标80家,“黄牌警告”单位4家:杭州电信公司、市哺育局、市钱投集团、市钱江新城管委会(市钱江新城指挥部)。

    杭州电信公司本月承办421件,不决时逆馈336件,平均办结时长扣0.88分,效能指数。52.91分不同。格。

    市哺育局本月承办99件,不决时逆馈25件,未回访核实19件,群多评价不悦意10件,效能指数。81.59分不同。格。

    市钱投集团本月承办179件,不决时逆馈16件,群多评价不悦意42件,重复投诉29件,效能指数。81.61分不同。格。

    市钱江新城管委会(市钱江新城指挥部)本月承办23件,群多评价不悦意3件,重复投诉7件,效能指数。83.02分不同。格。

    区县,市(管委会)排在前两名的为:杭州西湖风景名胜区管委会(市园文局)、杭州经济开发区管委会;

    月承办量300件以上市直单位排在前两名的为:市物价局、市城管局;

    月承办量100件至299件市直单位排在前两名的为:市水务控股集团、市运管局;

    月承办量20件至99件市直单位排在前两名的为:市长运集团公司、市金融投资集团。


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